۱) پذیرش قوانین
استفاده از فروشگاه لیونا اکسپرس و ثبت هر سفارش در این سایت به منزلهٔ آگاهی، مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات از سوی خریدار است. این قوانین بر اساس قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده و در صورت انجام هرگونه تغییر، نسخهٔ به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود.
۲) قیمت‌ها و پرداخت
کلیهٔ قیمت‌های درج‌شده در فروشگاه به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. هزینهٔ ارسال جداگانه و در مرحلهٔ تسویه‌حساب محاسبه و به مبلغ سفارش افزوده می‌شود. پرداخت به دو روش انجام می‌شود: کارت به کارت / انتقال بانکی به شماره کارتی که در مرحلهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود، یا از طریق درگاه بانکی معتبری که پس از فعال‌سازی در همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. سفارش‌هایی که تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، وجه آن‌ها تأیید نشود به‌صورت خودکار لغو می‌شوند.
۳) ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت یا هماهنگی تلفنی، در اولین فرصت کاری آماده و به سراسر ایران ارسال می‌شوند. زمان آماده‌سازی و تحویل بسته به نوع محصول متفاوت است و پیش از تکمیل خرید اعلام می‌شود. مسئولیت صحت آدرس، کد پستی و شماره تماس ثبت‌شده بر عهدهٔ خریدار است؛ در صورت اشتباه بودن اطلاعات، تأخیر یا هزینهٔ مجدد ارسال به عهدهٔ خریدار خواهد بود.
۴) گارانتی و بازگشت کالا
کالاهای الکترونیکی دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند و شرایط گارانتی هر کالا بر اساس برگهٔ همان کالا در صفحهٔ محصول تعیین می‌شود. کالاهای غیرگارانتی‌دار از تاریخ تحویل، ۷ روز ضمانت سلامت فیزیکی دارند. بازگشت کالا مشروط به سالم و باز نشدن پلمب آن است؛ کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا با تخفیف ویژه تهیه می‌شوند مشمول بازگشت کالا نمی‌گردند. برای ثبت درخواست بازگشت، پیش از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵) حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل) صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش، هماهنگی‌های پشتیبانی و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمان ثالث واگذار نمی‌گردد. اطلاعات پرداخت شما هرگز روی سرورهای لیونا اکسپرس ذخیره نمی‌شود.
۶) ارتباط با ما
راه‌های ارتباطی لیونا اکسپرس: شمارهٔ پشتیبانی ۰۹۹۳۴۰۰۲۷۱۷ و ایمیل info@liuna-express.ir. پاسخگویی در روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه انجام می‌شود.
